 | • レポートコード：MRC-OD-15748 • 発行年月：2025年11月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：サービス・ソフトウェア |
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※下記記載のレポート概要・目次・セグメント項目・企業名などは最新情報ではない可能性がありますので、ご購入の前にサンプルを依頼してご確認ください。
レポート概要
ユニファイドコミュニケーション（UC）は、音声、ビデオ、メッセージングなどのコミュニケーション手段を統合し、円滑なコミュニケーションを実現するための技術やサービスです。ユニファイドコミュニケーションとしてのサービス（UCaaS）は、これをクラウドベースで提供する形態であり、企業が自社のインフラを持つことなく、必要な機能を柔軟に利用できるようにします。
UCaaSの特徴としては、まず、スケーラビリティがあります。企業の成長に応じてユーザー数を簡単に増減できるため、コスト面でもメリットがあります。また、いつでもどこでもアクセス可能なため、リモートワークやテレワークが普及している現代において、非常に有用です。さらに、異なるデバイス（スマートフォン、タブレット、PCなど）から利用できるため、ユーザーは自分の好みや状況に応じて最適な方法でコミュニケーションを取ることができます。
UCaaSにはいくつかの種類があり、主に音声通話、ビデオ会議、チャット、ファイル共有、プレゼンテーションなどの機能が統合されています。音声通話は、従来の電話システムに代わってVoIP（Voice over Internet Protocol）を利用し、インターネット経由で音声通話を行います。ビデオ会議機能は、遠隔地にいるメンバーとの顔を見ながらのコミュニケーションを可能にし、リモート会議やオンラインセミナーに利用されます。チャット機能は、リアルタイムでのメッセージ交換を促進し、迅速な情報共有を可能にします。
UCaaSの用途は多岐にわたります。企業内でのチーム間コミュニケーションやプロジェクト管理、顧客とのコミュニケーション、社内研修やウェビナーの実施など、さまざまな場面で活用されています。特に、グローバルに展開する企業では、異なる地域やタイムゾーンにいるメンバーとの連携が必要不可欠であり、UCaaSはその課題を解決する手段となります。
関連技術としては、クラウドコンピューティング、VoIP、AI（人工知能）、IoT（モノのインターネット）などがあります。クラウドコンピューティングにより、ユーザーはインターネット経由でサービスにアクセスし、管理が容易になります。VoIPは音声通話をデジタル化し、ネットワーク上での通信を可能にします。AIは、チャットボットの導入などを通じて、カスタマーサポートの効率化やデータ分析に活用されます。IoTは、デバイス同士の連携を強化し、よりスマートなコミュニケーション環境を実現します。
以上のように、ユニファイドコミュニケーションとしてのサービスは、現代のビジネスにおいて重要な役割を果たしています。クラウドベースでの提供により、コスト削減や柔軟な運用が可能となり、企業は効率的なコミュニケーションを実現しています。
サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの世界市場レポート（Global Unified Communications as a Service Market）では、セグメント別市場規模、主要地域と国別市場規模、国内外の主要プレーヤーの動向と市場シェア、販売チャネルなどの項目について詳細な分析を行いました。
最新の調査によると、サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの世界市場規模は、2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルとなり、2024年から2025年の間にxx％の変化があると推定されています。サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの世界市場規模は、今後5年間でxx％の年率で成長すると予測されています。
地域・国別分析では、北米、アメリカ、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどを対象にして、サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの市場規模を算出しました。
サービスとしてのユニファイドコミュニケーション市場は、種類別には、クラウドベース、オンプレミスに、用途別には、中規模企業（499〜1000ユーザー）、小規模企業（1〜499ユーザー）に区分してグローバルと主要地域における2020年～2030年の市場規模を調査・予測しました。
当レポートに含まれる主要企業は、Vonage、PanTerra、Evolve IP、…などがあり、各企業のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション販売量、売上、価格、市場シェアなどを分析しました。
【目次】
サービスとしてのユニファイドコミュニケーション市場の概要（Global Unified Communications as a Service Market）
主要企業の動向
– Vonage社の企業概要・製品概要
– Vonage社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Vonage社の事業動向
– PanTerra社の企業概要・製品概要
– PanTerra社の販売量・売上・価格・市場シェア
– PanTerra社の事業動向
– Evolve IP社の企業概要・製品概要
– Evolve IP社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Evolve IP社の事業動向
…
…
企業別売上及び市場シェア（～2025年）
サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの世界市場（2020年～2030年）
– 種類別区分：クラウドベース、オンプレミス
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別区分：中規模企業（499〜1000ユーザー）、小規模企業（1〜499ユーザー）
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）
サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの地域別市場分析
サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの北米市場（2020年～2030年）
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの北米市場：種類別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの北米市場：用途別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのアメリカ市場規模
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのカナダ市場規模
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのメキシコ市場規模
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サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのヨーロッパ市場（2020年～2030年）
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのヨーロッパ市場：種類別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのヨーロッパ市場：用途別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのドイツ市場規模
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのイギリス市場規模
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのフランス市場規模
…
サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのアジア市場（2020年～2030年）
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのアジア市場：種類別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのアジア市場：用途別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの日本市場規模
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの中国市場規模
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのインド市場規模
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの東南アジア市場規模
…
サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの南米市場（2020年～2030年）
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの南米市場：種類別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの南米市場：用途別
…
サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの中東・アフリカ市場（2020年～2030年）
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの中東・アフリカ市場：種類別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの中東・アフリカ市場：用途別
…
サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの販売チャネル分析
調査の結論