 | • レポートコード：MRC-OD-38930 • 発行年月：2025年05月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：産業機械 |
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※下記記載のレポート概要・目次・セグメント項目・企業名などは最新情報ではない可能性がありますので、ご購入の前にサンプルを依頼してご確認ください。
レポート概要
セルフサービスキオスクは、顧客が自ら操作してサービスを受けることができる端末です。主に飲食店、空港、病院、店舗などで利用されており、人手を介さずに迅速なサービスを提供することが特徴です。これにより、待ち時間の短縮や業務の効率化が図られています。
セルフサービスキオスクの主な特徴には、直感的なユーザーインターフェース、タッチスクリーン操作、支払い機能が備わっていることが挙げられます。ユーザーは画面上の指示に従って簡単に操作でき、メニューの選択やカスタマイズ、支払いまでをスムーズに行うことができます。また、多言語対応が可能なものも多く、外国人観光客にも配慮されています。
セルフサービスキオスクの種類には、大きく分けて飲食関連、チケット販売、情報提供、チェックインなどがあります。飲食関連のキオスクは、ファストフード店やカフェでの注文に使用され、顧客が自分の好みに合わせて商品を選ぶことができます。チケット販売キオスクは、映画館や交通機関のチケットを購入するために設置されており、事前に予約したチケットを受け取る機能を持つものもあります。情報提供キオスクは、観光地やビルの案内、商品情報の検索などに便利で、観光客が必要な情報を簡単に得られるように設計されています。チェックイン用キオスクは、空港やホテルでの手続きに利用され、顧客が自らの情報を入力して手続きを簡略化する役割を果たしています。
セルフサービスキオスクの用途は多岐にわたります。飲食店では、顧客が注文を自分で行うことで、スタッフの負担を軽減し、より多くの顧客にサービスを提供することができます。空港では、チェックインや搭乗券の発行を迅速に行うことで、搭乗手続きの効率を向上させています。病院では、受付業務を簡略化し、患者が自ら情報を入力することで、待ち時間を短縮することが可能です。このように、セルフサービスキオスクは、さまざまな業界で顧客サービスの向上と業務効率化に寄与しています。
関連技術としては、タッチスクリーン技術、QRコードやバーコードリーダー、キャッシュレス決済システム、クラウドサービスなどが挙げられます。タッチスクリーンは、直感的な操作を可能にし、QRコードやバーコードリーダーは、迅速な注文や支払いを実現します。また、キャッシュレス決済システムの導入により、現金を使用せずにスムーズな取引が可能となります。クラウドサービスを活用することで、リアルタイムでのデータ管理や分析が行え、顧客のニーズに応じたサービスの提供が可能になります。
このように、セルフサービスキオスクは、技術の進化とともに多様なサービスを提供し、顧客の利便性を向上させる重要な役割を果たしています。今後もますます普及が進むことでしょう。
セルフサービスキオスクの世界市場レポート（Global Self-service Kiosk Market）では、セグメント別市場規模、主要地域と国別市場規模、国内外の主要プレーヤーの動向と市場シェア、販売チャネルなどの項目について詳細な分析を行いました。
最新の調査によると、セルフサービスキオスクの世界市場規模は、2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルとなり、2024年から2025年の間にxx％の変化があると推定されています。セルフサービスキオスクの世界市場規模は、今後5年間でxx％の年率で成長すると予測されています。
地域・国別分析では、北米、アメリカ、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどを対象にして、セルフサービスキオスクの市場規模を算出しました。
セルフサービスキオスク市場は、種類別には、屋内キオスク、屋外キオスクに、用途別には、小売、金融サービス、ホスピタリティ、公共、旅行、食品産業、その他に区分してグローバルと主要地域における2020年～2030年の市場規模を調査・予測しました。
当レポートに含まれる主要企業は、NCR、Diebold、Fuji Electric、…などがあり、各企業のセルフサービスキオスク販売量、売上、価格、市場シェアなどを分析しました。
【目次】
セルフサービスキオスク市場の概要（Global Self-service Kiosk Market）
主要企業の動向
– NCR社の企業概要・製品概要
– NCR社の販売量・売上・価格・市場シェア
– NCR社の事業動向
– Diebold社の企業概要・製品概要
– Diebold社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Diebold社の事業動向
– Fuji Electric社の企業概要・製品概要
– Fuji Electric社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Fuji Electric社の事業動向
…
…
企業別売上及び市場シェア（～2025年）
セルフサービスキオスクの世界市場（2020年～2030年）
– 種類別区分：屋内キオスク、屋外キオスク
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別区分：小売、金融サービス、ホスピタリティ、公共、旅行、食品産業、その他
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）
セルフサービスキオスクの地域別市場分析
セルフサービスキオスクの北米市場（2020年～2030年）
– セルフサービスキオスクの北米市場：種類別
– セルフサービスキオスクの北米市場：用途別
– セルフサービスキオスクのアメリカ市場規模
– セルフサービスキオスクのカナダ市場規模
– セルフサービスキオスクのメキシコ市場規模
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セルフサービスキオスクのヨーロッパ市場（2020年～2030年）
– セルフサービスキオスクのヨーロッパ市場：種類別
– セルフサービスキオスクのヨーロッパ市場：用途別
– セルフサービスキオスクのドイツ市場規模
– セルフサービスキオスクのイギリス市場規模
– セルフサービスキオスクのフランス市場規模
…
セルフサービスキオスクのアジア市場（2020年～2030年）
– セルフサービスキオスクのアジア市場：種類別
– セルフサービスキオスクのアジア市場：用途別
– セルフサービスキオスクの日本市場規模
– セルフサービスキオスクの中国市場規模
– セルフサービスキオスクのインド市場規模
– セルフサービスキオスクの東南アジア市場規模
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セルフサービスキオスクの南米市場（2020年～2030年）
– セルフサービスキオスクの南米市場：種類別
– セルフサービスキオスクの南米市場：用途別
…
セルフサービスキオスクの中東・アフリカ市場（2020年～2030年）
– セルフサービスキオスクの中東・アフリカ市場：種類別
– セルフサービスキオスクの中東・アフリカ市場：用途別
…
セルフサービスキオスクの販売チャネル分析
調査の結論