 | • レポートコード：MRC-OD-12402 • 発行年月：2025年08月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：サービス、ソフトウェア |
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※下記記載のレポート概要・目次・セグメント項目・企業名などは最新情報ではない可能性がありますので、ご購入の前にサンプルを依頼してご確認ください。
レポート概要
IT運用およびサービス管理（ITOSM）は、情報技術（IT）の運用とサービス提供を効率的かつ効果的に行うためのプロセスや手法を指します。ITOSMは、ITサービスの品質向上、コスト削減、リスク管理の観点から重要な役割を果たしています。企業や組織は、ITリソースを最大限に活用し、ビジネスニーズに応じたサービスを提供するために、ITOSMを導入しています。
ITOSMの特徴としては、まず、プロセス指向であることが挙げられます。これは、業務プロセスを標準化し、効率的に運用することを目指します。また、継続的改善の考え方が組み込まれており、運用中に見つかった問題を解決し、サービスの質を向上させることが求められます。さらに、顧客志向が強く、エンドユーザーのニーズを理解し、それに応じたサービスを提供することが重要です。
ITOSMにはいくつかの種類があります。主なものとしては、ITIL（IT Infrastructure Library）、COBIT（Control Objectives for Information and Related Technologies）、ISO/IEC 20000などがあります。ITILは、サービスライフサイクルに沿ったベストプラクティスを提供し、業界標準として広く使用されています。COBITは、ITガバナンスを強化するためのフレームワークであり、リスク管理やコンプライアンスを重視しています。ISO/IEC 20000は、ITサービス管理の国際規格で、品質管理の枠組みを提供します。
ITOSMの用途は多岐にわたります。企業は、ITサービスの運用効率を向上させるためにITOSMを導入し、問題解決の迅速化やサービス提供の安定化を図ります。また、IT資産の管理や変更管理、インシデント管理、サービスリクエスト管理など、さまざまなプロセスを体系的に行うことができます。これにより、ダウンタイムの削減や顧客満足度の向上が実現されます。
関連技術としては、クラウドコンピューティング、仮想化、ITオートメーション、モニタリングツールなどがあります。クラウドコンピューティングは、ITリソースを柔軟に利用できる環境を提供し、サービスのスケーラビリティを向上させます。仮想化は、物理的なリソースの効率的な利用を促進し、コスト削減に寄与します。ITオートメーションは、繰り返し行われる作業を自動化し、人的エラーを減少させる役割を果たします。モニタリングツールは、システムやサービスの状態をリアルタイムで把握し、問題の早期発見と解決を支援します。
このように、IT運用およびサービス管理（ITOSM）は、現代のIT環境において不可欠な要素であり、企業の競争力を高めるために重要な役割を果たしています。効果的なITOSMの実施は、ビジネスの成功に直結するため、多くの組織がその導入を進めています。
IT運用およびサービス管理（ITOSM）の世界市場レポート（Global IT Operations and Service Management (ITOSM) Market）では、セグメント別市場規模、主要地域と国別市場規模、国内外の主要プレーヤーの動向と市場シェア、販売チャネルなどの項目について詳細な分析を行いました。
最新の調査によると、IT運用およびサービス管理（ITOSM）の世界市場規模は、2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルとなり、2024年から2025年の間にxx％の変化があると推定されています。IT運用およびサービス管理（ITOSM）の世界市場規模は、今後5年間でxx％の年率で成長すると予測されています。
地域・国別分析では、北米、アメリカ、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどを対象にして、IT運用およびサービス管理（ITOSM）の市場規模を算出しました。
IT運用およびサービス管理（ITOSM）市場は、種類別には、ITSM、ITOMに、用途別には、金融、通信・IT、政府、ヘルスケア・医療＆医薬品、航空宇宙・防衛、小売・卸売＆流通、製造、教育、その他に区分してグローバルと主要地域における2020年～2030年の市場規模を調査・予測しました。
当レポートに含まれる主要企業は、Microsoft Corporation、IBM Corporation、BMC Software、…などがあり、各企業のIT運用およびサービス管理（ITOSM）販売量、売上、価格、市場シェアなどを分析しました。
【目次】
IT運用およびサービス管理（ITOSM）市場の概要（Global IT Operations and Service Management (ITOSM) Market）
主要企業の動向
– Microsoft Corporation社の企業概要・製品概要
– Microsoft Corporation社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Microsoft Corporation社の事業動向
– IBM Corporation社の企業概要・製品概要
– IBM Corporation社の販売量・売上・価格・市場シェア
– IBM Corporation社の事業動向
– BMC Software社の企業概要・製品概要
– BMC Software社の販売量・売上・価格・市場シェア
– BMC Software社の事業動向
…
…
企業別売上及び市場シェア（～2025年）
IT運用およびサービス管理（ITOSM）の世界市場（2020年～2030年）
– 種類別区分：ITSM、ITOM
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別区分：金融、通信・IT、政府、ヘルスケア・医療＆医薬品、航空宇宙・防衛、小売・卸売＆流通、製造、教育、その他
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）
IT運用およびサービス管理（ITOSM）の地域別市場分析
IT運用およびサービス管理（ITOSM）の北米市場（2020年～2030年）
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）の北米市場：種類別
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）の北米市場：用途別
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）のアメリカ市場規模
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）のカナダ市場規模
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）のメキシコ市場規模
…
IT運用およびサービス管理（ITOSM）のヨーロッパ市場（2020年～2030年）
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）のヨーロッパ市場：種類別
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）のヨーロッパ市場：用途別
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）のドイツ市場規模
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）のイギリス市場規模
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）のフランス市場規模
…
IT運用およびサービス管理（ITOSM）のアジア市場（2020年～2030年）
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）のアジア市場：種類別
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）のアジア市場：用途別
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）の日本市場規模
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）の中国市場規模
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）のインド市場規模
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）の東南アジア市場規模
…
IT運用およびサービス管理（ITOSM）の南米市場（2020年～2030年）
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）の南米市場：種類別
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）の南米市場：用途別
…
IT運用およびサービス管理（ITOSM）の中東・アフリカ市場（2020年～2030年）
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）の中東・アフリカ市場：種類別
– IT運用およびサービス管理（ITOSM）の中東・アフリカ市場：用途別
…
IT運用およびサービス管理（ITOSM）の販売チャネル分析
調査の結論