 | • レポートコード：MRC-OD-27785 • 発行年月：2025年12月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：情報技術・通信 |
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※下記記載のレポート概要・目次・セグメント項目・企業名などは最新情報ではない可能性がありますので、ご購入の前にサンプルを依頼してご確認ください。
レポート概要
クラウド通信プラットフォームとは、インターネットを介して音声、ビデオ、メッセージなどの通信サービスを提供するための基盤です。このプラットフォームは、従来の電話回線や通信インフラに依存せず、クラウド上で通信機能を実現します。企業や個人が容易にアクセスできるため、コスト削減やスケーラビリティの向上が期待できます。
クラウド通信プラットフォームの特徴として、まず第一にスケーラビリティがあります。企業の需要に応じて柔軟にリソースを増減できるため、急激なトラフィックの変化にも対応可能です。また、インフラの管理が不要であるため、運用コストを大幅に削減できます。さらに、APIを通じて様々なアプリケーションと統合できるため、開発者が独自の通信機能を簡単に追加できる点も大きな特徴です。
種類としては、主に音声通信、ビデオ通信、メッセージングサービスがあります。音声通信では、VoIP（Voice over Internet Protocol）を利用して通話を行うサービスが一般的です。ビデオ通信では、WebRTC（Web Real-Time Communication）技術を用いてリアルタイムでの映像通話が可能です。メッセージングサービスでは、SMSやチャット機能を提供するプラットフォームが多く存在します。これらのサービスは、単独で利用されることもあれば、組み合わせて利用されることもあります。
用途は非常に多岐にわたります。企業のカスタマーサポートや営業活動において、音声通話やチャット機能が活用されることが一般的です。また、遠隔医療や教育分野でも、ビデオ通話やメッセージング機能が重要な役割を果たしています。最近では、リモートワークの普及に伴い、チーム内のコミュニケーションツールとしても広く使われています。
関連技術としては、APIやSDK（ソフトウェア開発キット）が挙げられます。これにより、開発者は自社のアプリケーションに通信機能を組み込むことが容易になります。また、AI（人工知能）技術を活用したチャットボットや音声認識技術も、クラウド通信プラットフォームの機能を拡張するために利用されています。さらに、セキュリティ対策も重要で、データ暗号化や認証機能が組み込まれることが一般的です。
このように、クラウド通信プラットフォームは、現代のビジネスや個人のコミュニケーションにおいて重要な役割を果たしています。今後も技術の進化とともに、新たな機能やサービスが登場し、さらなる発展が期待されます。
クラウド通信プラットフォームの世界市場レポート（Global Cloud Communication Platform Market）では、セグメント別市場規模、主要地域と国別市場規模、国内外の主要プレーヤーの動向と市場シェア、販売チャネルなどの項目について詳細な分析を行いました。
最新の調査によると、クラウド通信プラットフォームの世界市場規模は、2025年のxxx百万ドルから2026年にはxxx百万ドルとなり、2025年から2026年の間にxx％の変化があると推定されています。クラウド通信プラットフォームの世界市場規模は、今後5年間でxx％の年率で成長すると予測されています。
地域・国別分析では、北米、アメリカ、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどを対象にして、クラウド通信プラットフォームの市場規模を算出しました。
クラウド通信プラットフォーム市場は、種類別には、ユニファイドコミュニケーション・コラボレーション（UCC/UCaaS）、ウェブリアルタイム通信（WebRTC）、対話型音声応答（IVR）、ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル（VoIP）、アプリケーションプログラミングインターフェイス（API）に、用途別には、物流、カスタマーサービス、その他に区分してグローバルと主要地域における2021年～2031年の市場規模を調査・予測しました。
当レポートに含まれる主要企業は、Twilio、Tropo、Nexmo、…などがあり、各企業のクラウド通信プラットフォーム販売量、売上、価格、市場シェアなどを分析しました。
【目次】
クラウド通信プラットフォーム市場の概要（Global Cloud Communication Platform Market）
主要企業の動向
– Twilio社の企業概要・製品概要
– Twilio社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Twilio社の事業動向
– Tropo社の企業概要・製品概要
– Tropo社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Tropo社の事業動向
– Nexmo社の企業概要・製品概要
– Nexmo社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Nexmo社の事業動向
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企業別売上及び市場シェア（～2026年）
クラウド通信プラットフォームの世界市場（2021年～2031年）
– 種類別区分：ユニファイドコミュニケーション・コラボレーション（UCC/UCaaS）、ウェブリアルタイム通信（WebRTC）、対話型音声応答（IVR）、ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル（VoIP）、アプリケーションプログラミングインターフェイス（API）
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別区分：物流、カスタマーサービス、その他
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）
クラウド通信プラットフォームの地域別市場分析
クラウド通信プラットフォームの北米市場（2021年～2031年）
– クラウド通信プラットフォームの北米市場：種類別
– クラウド通信プラットフォームの北米市場：用途別
– クラウド通信プラットフォームのアメリカ市場規模
– クラウド通信プラットフォームのカナダ市場規模
– クラウド通信プラットフォームのメキシコ市場規模
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クラウド通信プラットフォームのヨーロッパ市場（2021年～2031年）
– クラウド通信プラットフォームのヨーロッパ市場：種類別
– クラウド通信プラットフォームのヨーロッパ市場：用途別
– クラウド通信プラットフォームのドイツ市場規模
– クラウド通信プラットフォームのイギリス市場規模
– クラウド通信プラットフォームのフランス市場規模
…
クラウド通信プラットフォームのアジア市場（2021年～2031年）
– クラウド通信プラットフォームのアジア市場：種類別
– クラウド通信プラットフォームのアジア市場：用途別
– クラウド通信プラットフォームの日本市場規模
– クラウド通信プラットフォームの中国市場規模
– クラウド通信プラットフォームのインド市場規模
– クラウド通信プラットフォームの東南アジア市場規模
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クラウド通信プラットフォームの南米市場（2021年～2031年）
– クラウド通信プラットフォームの南米市場：種類別
– クラウド通信プラットフォームの南米市場：用途別
…
クラウド通信プラットフォームの中東・アフリカ市場（2021年～2031年）
– クラウド通信プラットフォームの中東・アフリカ市場：種類別
– クラウド通信プラットフォームの中東・アフリカ市場：用途別
…
クラウド通信プラットフォームの販売チャネル分析
調査の結論